はじめに
「ロープレは、営業役の人が頑張るもの」
「受け手（お客様役）の自分は、ただ聞いていればいい
そんなふうに思っている人はいませんか？
でも実は、ロープレの成否は「受ける側の姿勢」、お客様役になる側に大きく左右されます。
本記事では、対面で行うロープレを「意味ある時間」へと変貌させるにはどうすれば良いのかを、
現場目線で徹底的に掘り下げます。
「ロープレの時間」を無駄にしているのは誰か？
営業役が言葉を覚えていないから時間が無駄？ 伝える力が弱いから？
いいえ、それだけではありません。
受け手となるお客様役側が、「自分には関係ない」「上手い人だから黙って見てよう」と、他人事
の姿勢で臨む限り、対面でのロープレはどれだけ繰り返しても、意味のある時間にはなりません。
同じ時間を使うなら、これからの自分の業務や実際の顧客視点に置き換えて、
「自分ならこうする」
「今の言葉、どこか引っかかるな」
と思考を巡らせながら臨んでこそ、初めて自分自身の学びへと転化することが出来ます。
本気で相手のためを思うなら、フィードバックに遠慮は要りません。
「仲間に対して、傷つけないように率直なフィードバックを控える・・・」
それは一見、相手に対する優しさに見えますが、真実をいうならば、これは相手の成長機会を奪っ
ているとも言えます。
現場に出たら誰も教えてくれない
たとえば、あなた自身が、どこかのお店で営業を受けたときに
「この人、早口で話が入ってこないな」
「買う気ないのに押してくるな…」
と感じたこと、一度や二度、あるのではないでしょうか？
でも、あなたはその営業マンに直接
「その伝え方はマズいよ！」
「え、すごくその話し方、嫌。」
などと伝えに戻ったでしょうか？
わざわざ戻らない。伝えない。
だから、営業マン本人は、現場に出てしまうと、直すべきところには気づかない。
社内ロープレは、唯一その直すべきところを伝えるチャンスがある場です。
だからこそ、
「手の動き、正直、私は気になる」
「声が小さくて、後半が聞き取りづらい」
「その言い方、正直信用できないなって感じた」
と、思ったことを率直に伝えること。
これが、相手のためであり、自分のためにもなります。
リアルなお客様の反応を想像してみよう
ロープレは営業の演技を覚える為ではなく、本番へのシミュレーションです。
そして、実際の営業現場は本番の先にある「応用」です。
お客様は、営業歴やキャリアなんて知らず、目の前のあなたをいつでも”不動産のプロ”として見ています。
一度信頼を失えば、二度とあなたの前には戻っては来ません。
だからこそ、ロープレであっても常に「一発勝負」の意識で臨むべきです。
「まぁ社内だし」「まだ新人だし」「今日はちょっと…」
という甘さは、本番で必ずボロとして出ます。
その甘さを排除するのが、ロープレであり、仲間からの厳しいフィードバックです。
「指摘する責任」を負える人が一番成長する
当然、相手に指摘するには勇気が要ります。
指摘した側も「人に言っておきながら、自分ができていなかったら…」というプレッシャーを感じるからです。
でも、その責任と向き合える人こそ、一番伸びる人でもあります。
「相手を高めるから、自分も高まる」
この姿勢がある人の周りには、成長が連鎖し、組織全体が変わっていきます。報酬と責任はセットです。
だからこそ、あえてプレッシャーのかかる選択をし、仲間とともに高め合う関係性を築いていきまし
ょう。
ロープレを“意味ある時間”に変えるために今日からできること
話を受ける側も「学びを取りに行く」意識で参加する
営業役に対して、遠慮なくフィードバックする
フィードバックするからには、自分もやれるように練習する
本番と同じ緊張感で、1 回 1 回を「一発勝負」で臨む
ロープレはただの新人研修の時間ではありません。
「自分と仲間の未来を変えるための、大切な訓練時間」という認識を忘れないように。
まとめ
「ロープレを受ける側の姿勢で学びは変わる」
これは、数えきれないほどの現場ロープレを見てきた私が、確信を持って言えることです。
お互いが真剣に向き合うことで、仲間との信頼も深まり、現場での成果にも繋がります。
ぜひ、今日からのロープレの姿勢を見直してみてください。
その変化が、あなた自身の営業人生を大きく変えてくれるはずです。